Často kladené otázky
Jak vysoké jsou náklady na dopravu? Platím clo nebo další poplatky?
Doprava je zdarma. Neexistuje žádná minimální hodnota objednávky.
Všechny objednávky odesíláme z České republiky, takže neplatíte žádné clo ani dodatečné poplatky po objednání.
Jak mohu sledovat svou objednávku a mít jistotu, že dorazí včas?
Spolupracujeme se spolehlivým dopravním partnerem Zásilkovna. Po odeslání objednávky obdržíte sledovací číslo, díky kterému můžete zásilku sledovat od odeslání až po doručení.
V případě zpoždění nebo jiných problémů je vám k dispozici náš zákaznický servis.
Jsou objednávky pojištěny?
Ano, všechny zásilky jsou po dobu přepravy pojištěny proti ztrátě nebo poškození.
Jak si mám vybrat správnou velikost?
Většina našich produktů odpovídá běžným velikostem. Doporučujeme zvolit vaši standardní velikost.
Pokud se nacházíte mezi dvěma velikostmi, doporučujeme zvolit větší variantu.
Co když mi zboží nebude sedět?
Žádný problém. Pokud vám zboží po doručení nevyhovuje, můžete ho do 30 dnů vrátit nebo vyměnit. Stačí nás kontaktovat a my vám poskytneme další instrukce.
Jak funguje vrácení zboží?
Proces vrácení je jednoduchý. Napište nám na e-mail info@karlšon-praha.cz a uveďte číslo objednávky. O zbytek se postaráme my.
