Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

U KARLŠON PRAHA dbáme na spokojenost našich zákazníků. Pokud vám z jakéhokoli důvodu zakoupené zboží nevyhovuje, máte právo jej vrátit za níže uvedených podmínek.

1. Lhůta pro odstoupení od smlouvy

V souladu s platnými právními předpisy má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 30 dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu.

2. Stav vraceného zboží

Vrácené zboží by mělo být:

nepoužité, nepoškozené a v původním stavu,

vráceno kompletní, včetně veškerého příslušenství,

pokud možno v původním obalu.

Zboží můžete vyzkoušet způsobem, který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. V případě, že bude zboží vráceno opotřebené nebo poškozené nad rámec běžného vyzkoušení, může být vrácená částka odpovídajícím způsobem snížena.

3. Jak postupovat při vrácení

Pokud se rozhodnete zboží vrátit, kontaktujte nás prosím předem e-mailem:

info@karlšon-praha.cz

V e-mailu uveďte:

číslo objednávky,

jméno, pod kterým byla objednávka vytvořena,

stručnou informaci o vrácení (důvod je nepovinný).

Následně vám zašleme další instrukce k vrácení zboží.

4. Náklady na vrácení zboží

Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník, pokud se nedohodneme jinak.
V případě, že bylo zboží doručeno vadné, poškozené nebo neodpovídá objednávce, nás prosím kontaktujte co nejdříve – situaci vyřešíme individuálně a k vaší spokojenosti.

5. Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme uhrazenou částku stejným způsobem, jakým byla provedena platba, a to nejpozději do 14 dnů.

Vyhrazujeme si právo pozdržet vrácení peněz do doby, než:

obdržíme vrácené zboží, nebo

obdržíme důkaz o jeho odeslání.

6. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží, u kterého to stanoví zákon, zejména:

zboží, které bylo z hygienických důvodů rozbaleno a nelze jej znovu uvést do prodeje,

zboží vyrobené na míru nebo upravené podle požadavků zákazníka.

7. Kontakt

V případě dotazů ohledně vrácení zboží nebo reklamací nás neváhejte kontaktovat.

KARLŠON PRAHA
Praha, Česká republika
E-mail: info@karlšon-praha.cz